الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاسترجاع والاستبدال 🔄
في ركن دفا، رضاك هو أولويتنا، لذا نوفر لك إمكانية استرجاع أو استبدال المنتجات وفق الشروط التالية:
    •    يحق لك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من استلام الطلب.
    •    يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم أو متضرر، وفي تغليفه الأصلي.
    •    يتحمّل العميل تكاليف الشحن في حالة الاسترجاع أو الاستبدال، ما لم يكن الخطأ من المتجر.
    •    في حال وصول منتج تالف، معيب، أو مختلف عن الطلب، نتكفّل بكامل رسوم الإرجاع أو الاستبدال، ويتم التعويض مباشرة.
    •    المنتجات التي تم استخدامها، تركيبها، أو فتحها بشكل يؤثر على إعادة بيعها، لا يمكن استرجاعها أو استبدالها.
    •    المبالغ المسترجعة تُعاد بنفس وسيلة الدفع خلال 7 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
    •    بعض العروض والتخفيضات قد لا تشمل الاسترجاع، وسيتم توضيح ذلك في صفحة المنتج عند الحاجة.

لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، تواصل معنا عبر خدمة العملاء مع رقم الطلب وسبب الطلب، وسنخدمك فورًا.